Vom einfachen Call-Center zum Beratungs-Center – das neue Backbone im Retail-Banking der Zukunft

Kunden bewerten mittlerweile ein Telefonat ebenbürtig mit einem Besuch in der Filiale – auch durch Ihre Erfahrungen während der Pandemie. Beratungscenter werden in Zeiten massiver Filialreduktion zum neuen Backbone im…

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Retailgeschäft: Chancen in der Coronakrise die Werbeeinwilligungsquote deutlich zu erhöhen

Der entscheidende Erfolgsmaßstab für die Wirkung der Werbeeinwilligung bzw. Datennutzungseinwilligung ist nicht nur die Quote der Kunden, die ihre Einwilligung geben, sondern viel mehr die dadurch mögliche Steigerung der Vertriebsperformance.…

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